發布日期：2024-01-11 12:00
客服系統更新公告
親愛的會員您好：
為了提供更好的服務體驗，將於 2024年01月15日 （一）12:00 更換全新客服系統，更新後將有以下變動：
| 優化【客訴提報】
| 新增【熱門問題】
主要呈現該遊戲玩家熱門搜尋內容，提供您更快速尋找問題解決方法。
| 新增【搜尋功能】
點擊幫助中心左上方【搜尋欄】，可以輸入您【想尋找的內容】，搜尋相應的【FAQ】。
| 新增【FAQ功能】
在『常見問題』中可以選擇您想了解的【問題類型】，即可尋找您想要了解的【FAQ】。
| 新增【問題小助手】
點擊【聯繫我們】進入客服中心＞選擇『問題小助手』中問題類型＞點選您想反饋的【問題狀況】，『問題小助手』將會依據您選擇的問題項目，提供該問題狀況需要提供的資料表單，表單送出後，即可等待客服人員回覆。
※ 選擇正確的問題狀況、提供詳細操作步驟及異常圖片，能夠提升問題確認與處理的速度，善用【問題小助手】可以減少反覆確認的時間唷！※
| 新增【滿意度功能】
為了讓營運團隊能夠了解您的感受，及優化更好的服務體驗，可以針對回覆完畢的客訴案件進行服務評價。
※ 舊客服系統保留至 2024年02月15日（四）12:00 ※
為了提供更好的服務體驗，將於 2024年01月15日 （一）12:00 更換全新客服系統，更新後將有以下變動：
| 優化【客訴提報】
- 優化客訴提報介面與操作流程。
- 回報記錄與客訴提報介面整合。
- 已更新遊戲於遊戲內提報客訴，不需轉跳網頁。
- 客訴提報紀錄保存90天。
| 新增【熱門問題】
主要呈現該遊戲玩家熱門搜尋內容，提供您更快速尋找問題解決方法。
| 新增【搜尋功能】
點擊幫助中心左上方【搜尋欄】，可以輸入您【想尋找的內容】，搜尋相應的【FAQ】。
| 新增【FAQ功能】
在『常見問題』中可以選擇您想了解的【問題類型】，即可尋找您想要了解的【FAQ】。
| 新增【問題小助手】
點擊【聯繫我們】進入客服中心＞選擇『問題小助手』中問題類型＞點選您想反饋的【問題狀況】，『問題小助手』將會依據您選擇的問題項目，提供該問題狀況需要提供的資料表單，表單送出後，即可等待客服人員回覆。
※ 選擇正確的問題狀況、提供詳細操作步驟及異常圖片，能夠提升問題確認與處理的速度，善用【問題小助手】可以減少反覆確認的時間唷！※
| 新增【滿意度功能】
為了讓營運團隊能夠了解您的感受，及優化更好的服務體驗，可以針對回覆完畢的客訴案件進行服務評價。
※ 舊客服系統保留至 2024年02月15日（四）12:00 ※